1) QUESTIONS GENERALES SUR BIKE RENTAL FRANCE

Qui sommes nous?
Pourquoi nous choisir?
Pourquoi louer plutôt que d'amener votre vélo?


2) LES VELOS DE LOCATION DE BIKE RENTAL FRANCE

Est-ce que nos vélos sont fiables?
Est-ce que les vitesses des vélos sont adaptées pour grimper dans les Alpes ou les Pyrenees?
Comment déterminer la taille du vélo qu'il me faut?
Pourquoi dois-je amener mes pédales?


3) RESERVER UN VELO DE LOCATION

Pourquoi réserver en avance?
Est-ce que vous me garantissez un modèle de vélos?
Comment puis-je payer?
Puis-je annuler une réservation?


4) LIVRAISON

Où est-il possible de louer nos vélos en France?
Puis-je prendre les vélos à un endroit et les rendre à un autre?


5) ACCESSOIRES ET TRANSFERTS

Est-il possible de louer des porte vélos?

Puis-je combiner un transport vers mon lieu de villégiature et une location de vélo?


6) SUR LA ROUTE

Peut-on m'aider à régler le vélo?
Que se passe-t-il si le vélo est endommagé? Comment puis-je avoir de l'assistance si il y a un problème sur le vélo?
Que se passe-t-il si le vélo est volé?
Puis-je voyager dans le train avec le vélo que je loue?
Qui est responsable pour une crevaison?


 

1) QUESTIONS GENERALES SUR BIKE RENTAL FRANCE


Qui sommes nous?


Bike Rental France est une société créée par Philippe Sauvage et Arnaud Fournier après plusieurs année à assister des séjours vélo. Nous savions combien il est dur de trouver des vélos en carbone de qualité pour nos clients: c'est pourquoi nous avons eu l'idée de créer Bike Rental France: proposer des vélos de route de bonne qualité à nos clients de séjours vélo. En plus de location de vélos nous pouvons aussi fournir toute la logistique associée: transport de bagages, assistance sur la route, transport de cyclistes.


Pourquoi nous choisir?

 

Nous offrons des vélos récents et bien entretenus et nous travaillons à trouver la meilleur solution pour chacun. Nous apportons le meilleurs soins à nos vélo. Parce que nous savons il est important d'avoir un bon vélo pour que vos vacances se passent bien.


Pourquoi louer plutôt que d'amener votre vélo?

 

Pour le prix et le côté pratique!!!
Le coût du transport par avion est de plus en plus cher à cause des mesures de sécurité. De plus il y a toujours le risque de retard ou de casse. Louer un velo vous évitera aussi les inconvénients de bagages volumineux.

 

2) LES VELOS DE LOCATION DE BIKE RENTAL FRANCE

 

Est-ce que nos vélos sont fiables?

 

OUI. Nous changeons notre flotte toutes les deux saisons. Les vélos sont révisés entièrement tous les hivers.
Pendant la saison, les vélos sont vérifiés avant chaque location.


Est-ce que les vitesses des vélos sont adaptées pour grimper dans les Alpes ou les Pyrenees?

 

OUI. Nos vélos de route sont équipés avec des pédaliers compact 34/50 et une cassette 12/28.
Nos vélos sont régulièrement loués pour les Pyrénées, les Alpes ou les Dolomites.


Comment déterminer la taille du vélo qu'il me faut?

 

En remplissant notre formulaire de contact, vous pouvez nous donner votre taille et votre entrejambe. Nous déterminerons la taille de vélo qui vous convient.
Toutefois, pour déterminer votre taille de cadre, la formule est 2/3 de l'entrejambe.


Pourquoi dois-je amener mes pédales?


Il existe un grand nombre de modèles de pédales. C'est pourquoi nous ne pouvons les fournir tous et nous vous encourageons à voyager avec vos pédales. Cependant vous pouvez louez chez nous des équivalents des modèles les plus communs comme les Look Keo, les Shimano SPD-SL et les Shimano SPD. 

 

3) RESERVER UN VELO DE LOCATION

 

Pourquoi réserver en avance?

 

La saison de location s'étend de mai à September avec un pic en Juillet à cause du Tour de France et des vacances scolaires en Europe. Les vacanciers planifient leurs séjours en avance parfois plusieurs mois donc le plus tôt vous réservez, plus vous avez de chance pour réserver les tailles et le nombre de vélos que vous souhaitez aux dates que vous souhaitez.


Est-ce que vous me garantissez un modèle de vélos?


Les vélos sont ceux descrits sur le site, les devis et les factures. Si nous avions un problème de dernière minute comme un vélo endommagé juste avant votre location nous vous fournirions un modèle équivalent au Giant TCR composite 2 comme :

Specialized tarmac sport and Roubaix Elite,
Cannondale synapse,
Trek Madone 3.1,
Scott CR1 team,
Bianchi sempre.


Comment puis-je payer?


1) Première solution: vous payez par virement bancaire
2) Deuxième solution: Vous payez par virement Paypal et nous ajoutons 3,4% sur le tarif car Paypal nous facture 3,4%.
3) Troisième solution: Vous réglez par carte bancaire en suivant nos instructions après validation du devis.


Puis-je annuler une réservation?

 

Si vous annulez plus de 30 jours avant la location et nous remboursons la location sauf les frais de transferts bancaires.

 

4) LIVRAISON

 

Où est-il possible de louer nos vélos en France?


Nous avons 3 bases en France:

Epinac, prêt de Beaune en Bourgogne
Colomiers, près de Toulouse, en Midi-Pyrénées
Saint-Rémy-de-Provence en Provence

A partir de ces points de stockage, nous pouvons livrer à des prix compétitifs partout en France, Bourgogne, Pyrénées, Alpes, Dordogne, Languedoc, Provence. Nous livrons aussi en Espagne et en Italie.


Puis-je prendre les vélos à un endroit et les rendre à un autre?

 

Oui, c'est possible, contactez-nous pour avoir un devis.

 

5) ACCESSOIRES ET TRANSFERTS

 

Est-il possible de louer des porte vélos?

 

Nous louons des porte-vélos qui s'adaptent sur la plupart des véhicules. Nous avons aussi des porte-vélos pour 12 vélos qui se montent sur les minibus du type trafic renault, opel vivaro, citroen jumper ou peugeot expert. C'est très pratique pour les clubs de triathlon ou vélo pour se rendre à des courses d'un weekend.


Puis-je combiner un transport vers mon lieu de villégiature et une location de vélo?

 

Bike Rental France peut vous proposer de vous transferer vos bagages et vous en même temps que votre vélo est livré, à partir d'un aéroport, d'une gare ou autre.

 

6) SUR LA ROUTE

 

Peut-on m'aider à régler le vélo?

 

Si vous êtes présents à la livraison, nous avons aiderons à régler le vélo, mettre vos pédales.. 


Que se passe-t-il si le vélo est endommagé? Comment puis-je avoir de l'assistance si il y a un problème sur le vélo?

 

Si vous endommagez le vélo, vous devez nous prévenir au plus vite par téléphone ou email.
Si nous sommes prêts de vous nous tenterons de vous dépanner. Si nous ne pouvons pas intervenir, vous pouvez faire faire un devis dans un magasin de vélo. Si nous sommes responsable de la casse et acceptons le devis nous règlerons la réparation. VOUS DEVEZ GARDER LES FACTURES DES REPARATIONS.


Que se passe-t-il si le vélo est volé?

 

Si vous êtes présents à la livraison, nous avons aiderons à régler le vélo, mettre vos pédales.


Puis-je voyager dans le train avec le vélo que je loue?

 

Vous pouvez voyager en train avec le vélo de location que vous aurez choisi. Toutefois, veillez à lire les condition d'utilisation des services de la sncf. Vous pouvez visiter le site internet de la SNCF en suivant ce lien: http://www.voyages-sncf.co.uk/Default.aspx?tabid=2886


Qui est responsable pour une crevaison?


Nous fournissons une chambre à air avec chaque vélo. Si vous crevez, vous devrez réparer la crevaison. Si vous avez plus d'une crevaison, vous pourrez utiliser les kit de rustines ou utiliser vos propres chambres à air. Sur le site vous pouvez acheter des chambres à air supplémentaire et d'accessoires vélo.